Vivense Mağazası Fiyat Etiketli Ürünleri Satmıyor Müşteri Şikayeti

15.05.2026 tarihinde Vivense Esenyurt Outlet, Ardıçlı Mahallesi Doğanaraslı Bulvarı No:239 adresindeki mağazaya, geçen seneden beri beğendiğim 4d9508656943 kodlu “hafif beton saksı papatya XXL siyah” ürünü için tekrar gittim. Bu mağazadan zaman zaman alışveriş yapıyorum ve hatta geçen sene mağaza müdürü bu saksının fiyatında yardımcı olacağını söylemişti. Bu sene de aynı saksıların mağazada durduğunu ve fiyatının düştüğünü görünce, kalan iki saksıyı da almak istedim ancak sadece bir tanesini satabileceklerini, sistemde sorun olduğunu söylediler.

Saksının içine koymak için mağazada gördüğüm yapay çiçekleri de almak istedim, fiyatları da uygundu fakat bu ürünleri de satmadıklarını söylediler. Geçen sene bu ürünlerin satıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra saksı için tekrar mağazaya gittiğimde, müdüre hanıma durumu anlattığımda “ben olsaydım o saksıyı da satmazdım” şeklinde bir cevap aldım. Geçen sene bu ürünlerin satılık olduğunu söylediğimde ise, yanlış anlaşılma olabileceğini, kendisinin hep mağazada olduğunu ve ileride belki satabileceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Müşteri memnuniyeti açısından en azından saksının içindeki çiçeği satışa sunmalarını talep ettim, buna da olumsuz yanıt verildi. Üstelik “satmıyoruz” denilen hiçbir üründe “satılık değildir” ibaresi bulunmuyordu ve ürünlerin barkodları ile fiyat etiketleri vardı. Barkodu ve fiyatı olan ürünlerin, mağaza görünüşü gerekçe gösterilerek satılmamasını doğru bulmuyorum. Üzerinde “satılmaz” etiketi olmayan bu saksı ve yapay çiçeklerin tarafıma satılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.