to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimatında Kırık Ayna Ve Yavaş Çözüm Süreci Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Knidos 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında gardırobun aynalı kapağındaki aynanın kırık olduğunu gördüm.
Durumu Vivense ile paylaştığımda, sistemlerinde ürünün hâlâ “alındı onaylandı” olarak göründüğü söylendi ve kırık ayna ile ilgili şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürün teslim alınmış ve hasarlı olduğu açıkça ortadayken, sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Vivense’den, öncelikle kırık olan aynalı kapağın ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişim süreci uzayacak veya yerine parça temin edilemeyecekse, gardırobun tamamen iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram: 379207471601.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. Daha fazla beklemek istemiyorum. Ürünün iade alınmasını ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
