İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Net Bilgi Eksikliği

Media Markt online mağazasından 70305855 numaralı siparişimle aldığım iPhone Air ürününü iade ettim. Ürün kargoya verildikten sonra iade sürecini takip ediyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Kargo firması ürünü 10 Ağustos tarihinde Media Markt’a teslim etti. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda bana iadenin henüz onaylanmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hiçbir net bilgi verilmiyor ve param adeta bekletilerek kullanılıyor.

Ürünün teslim edildiği tarihten bu yana makul süre fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İademin ivedilikle onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.