Ezik Ve Çizikli Mobilyalar, Sorumsuz Servis Deneyimi

Yeni koltuklarım geç de olsa sonunda geldi. Getiren kişiler, bu süreçte benim bir hatam olmamasına rağmen birden fazla kez gidip geldiler ve bunun sitemini edip durdular. Kaç kez gelip gittiklerini fotoğraflayıp size gönderiyordum. Sorunların çoğu, mobilyaların kapaklarını yanlış kurmaları, birbirlerinden haberdar olmamalarıydı. Mobilyalarımın birçok yerinde ezik ve kırıklar vardı. Benimle ilgili bir problem olmamasına rağmen koltuğu getiren iki yetkili servis, sürekli sitem etti. Şaşırdım. Ayrıca, yatak odam dar olduğu için yatağı getirdiklerinde makyaj masasını küçük odaya koyalım, sığmaz dediler. Ben de tamam dedim. Evi düzene soktuktan sonra makyaj masamı yatak odasına sığdırdım ve son gelen koltukları getiren beyefendiden aynayı yatak odasına monte etmesini istedim. On saniyelik bir işti, ancak 'Bana bir oraya bir buraya tak diyorsun.' deyip takmadı, 'Yanımda alet yok.' dedi. Halbuki vardı. Tamam dedim, yapmak istememiş olabilir diye düşündüm. Ama ben müşteriyim, gelen kişi işini yapmalı. Sizlerden anlayışla mağduriyetim giderilmeye çalışılırken, gelen son iki kişinin asabi ve laf atar tavırları hoş değildi açıkçası. Mobilyalarımda hâlâ küçük eziklik ve çizikler var. Bu süreçte oldukça mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak telafi etmek adına sizden TV ünitesi hediye etmenizi isterdim. Bu şekilde Vivense'ye mail attım, ancak 'Telafi etme aksiyonumuz yok.' dendi. Onca para verip lekeli ve çizik dolapları müşteriye verince gönlünüz rahat mı? Mağduriyeti gidermiyorsanız bu sizin eksikliğiniz.