Erken Alımda Ani Fiyat Düşüşü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden “Kale Gardırop, 6 Cam Kapaklı, Siyah Beyaz, 210 cm” ürününü 58.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak haziran ayı sonunda yaptığım kontrolde, aynı ürünün fiyatının bir anda 8.000 TL birden düştüğünü ve indirime girdiğini gördüm.

Piyasa koşullarını ve kampanyaları elbette anlıyorum; ancak iki ay gibi kısa bir sürede, bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe 8.000 TL gibi ciddi bir indirim yapılması, erken satın alım yapan bir müşteri olarak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ödediğim tutar ile şu anki satış fiyatı arasındaki bu fahiş fark, verdiğim paraya gerçekten acımama neden oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili sipariş numaram olan ef1d08641890 üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Büyük ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir markadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim.

Oluşan bu büyük fiyat farkından doğan mağduriyetimin, sonraki alışverişlerimde kullanabileceğim adil bir hediye çeki veya indirim kuponu tanımlanarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatine önem veren, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.