to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Gelen L Koltuk İçin Hızlı Çözüm Talebi
Vivense’den yaklaşık iki ay önce evim için bir l koltuk ve birkaç ürün sipariş ettim. Sistem nedeniyle tüm ürünler için mecburen tek bir teslimat noktası seçmek zorunda kaldım, ancak siparişi verir vermez teslimat adreslerinin aslında iki farklı adres olduğunu özellikle belirttim. Ürünlerin farklı üreticilerden gelmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Teslimat sonrasında l koltuğum hem eksik hem de sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi gelmedi. Eksik gelen koltuk parçamın tedarik süresinin 1 ay olduğu söylenmesine rağmen, bu süre de aşılmış durumda. Bunun üzerine değişim talep ettim, ancak koltuğu aldıktan sonra yaklaşık iki ay bekletip, onaylanırsa yeni koltuk vereceklerini söylediler. Yani hem ürünüm eksik ve görselden farklı, hem de çözüm süreci çok uzatılıyor.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde net ve hızlı bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Sipariş numaram C9e008624120-SSa69e0528**44’tür. Eksik ve hatalı gelen l koltuğum için, bu kadar uzun süre daha bekletilmeden, hızlı bir şekilde yeni ve görsellerdekiyle birebir uyumlu bir koltuk gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
