to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense markasından Lora koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Yemek masası teslimi yapıldığında 3 parça da hasar tespit edildi. Bu hasarlardan sadece bir tanesi giderildi Diğer ikisi giderilmedi. 2 3'lü 2 tekli berjer koltuk takımından da sadece iki üçlü koltuk takımı teslim edildi 2 adet berjerlerim getirilmedi. Allah aşkına Vivense bir işide düzgün yap
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Masanız için parça siparişiniz oluşturulmuştur. Berjerleriniz için ekiplerimizle görüşme sağlayıp size bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1 -Vivense kirik olarak teslim ettiği yemek masasının kirik olan üç parçasından birini nihayet bir ay sonra değiştirdi. Geriye yemek masasının ortasından çıkan iki tablanın ( parçanın ) değişmesi kaldı. Teslimatı yaklaşık 1 ay geciktiren Vivense, eksik parçadan birini de 1 ay sonra getirebildi. Diğer parçayıda 1 ay sonra getireceklerini düşünürsek 29 Martta almış olduğum yemek odası takimi 29 haziranda inşallah tamamlanmış olur. Tam 4 ay👏👏👏 2- a) Yine Vivense'den satin almış olduğum Lora koltuk takımıyla alakalı 2 büyük sıkıntıdan birini sağ olsunlar çözebildiler. Bunun için nezaket göstermek istiyorum, teşekkürler. Teslimatta 2 adet berjerim unutulmuştu sağ olsunlar bir hafta içinde getirdiler... B-) Teslimatı yapılan 2 üçlü koltuk ve 2 adet berjerden 3 lü koltuklarımın birisinin süngerleri diğer 3 parçadan farklı. Diğer parçaların süngerleri sert ve oturulduğunda içine gömülmemesine rağmen bir adet 3 lü koltuğun süngerleri yumuşak ve oturunca gömülüyorsunuz. Bunu teslimatı yapan ekibinede teyit ettirdim. Onlarda bu sıkıntıyı onayladılar. Kısacası süngerlerin üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Günlerce satış desteğe ulaşmaya çalışsam da başarılı olamadım. Sürekli ilgili ekibe yönlendiriyoruz deyip durdular... Sonuç çok ilgiden ilgisizlik doğdu kimse ilgilenmedi... Pes etmedim video vs. Göndererek süngerlerin üretim hatası olduğunu ve 3 lü koltuğun değişmesi talebiyle kayıt açılması talebinde bulundum. Kayıt yapacaklarını söylediler, söylediler, söylediler, v. S v. S v. S inşallah yaparlar... Ama pek zannetmiyorum. Bir koltukta sünger en önemli unsurların başında geliyor... O bozuksa geriye ne kalır ki... Vivense firmasına sesleniyorum... Şu sorunlarımı çözün vallahi bir daha mağazalarınızın önünden bile geçmeyeceğim. Söz olsun. Bu aralar dilimde 4 tane cümle dolaşıyor. 1- "Vivense almak pişmanlıktır" 2-"Vivense, hayal kırıklığıdır" 3-"Dert istersen Vivense yeter" 4-"Paranla rezil olmak istiyorsan, bir Vivense yeter..." Tam üç aydır bende huzur bırakmadınız markanızın ve şu an salonumda gördüğüm takımlarınızın bana hiç sevimli gelmediğini ifade etmek isterim... Profesyonellikten uzak amatör bir anlayışınız var... Anladım ki kaliteden ödün vermemek lazım... 3 kuruş fazla olsun ama kalite şart olsun... Ve maalesef kalitenin adı " No Vivense"
Merhaba, Teslimatlara onay vermediğiniz için siparişleriniz teslim edilememektedir. Tarafınıza iletilen mail/SMS üzerinden tarihlere onay vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Temmuz 7 2023 tarihinde yatak odası takımı, 3+3+1+1 koltuk takımı, yemek odası takımı ve 1 adet bahçe berjeri aldığım Vivense'den şikayetim var. Öncelikle ilk ve hızlı bir şekilde yatak odası takımı geldi ve sıfır sorunsuz bir teslimat gerçekleşti. Bu teslimattan sonra içim biraz rahatlamıştı. Zira ...
Vivense'den koltuk takımı aldım. Ürünü eksik getirdiler. Berjeri depoda unuttuklarını söylediler. O hafta içi getireceklerini söylediler fakat ürünü getirmediler. Tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı şeyleri söyleyip bu şekilde 3 hafta geçmesine rağmen bir sonuç anlamadım.
Vivense markasından köşe koltuk, berjer, yemek masası ve sandalye aldık. Aldığımız hiçbir ürün tam ve hatasız şekilde gelmedi. Koltuğun kırlentinin fermuarı bozuktu geldiğinde içindeki elyaflar dışarı çıkıyordu. Berjerin ayağı yamuktu sallanıyordu. Sandalyenin ayağının teki kısa havada duruyor. Hata...
Vivense'den almış olduğum yatak odası ve koltuk takımımda sıkıntı yaşadım. Ürünlerin hepsi geldiğinde yatak odası yatak başlığı komodin parçası kırık geldi hiçbir şey söylemedim. Koltuk takımımın ayakları küflü ve bir kısmı boyasız geldi. 3 lü koltuğumun bir tanesi de süngeri yumuşak ve kumaşında bü...
Yorumlar