to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle Karyolamı Aylarca Kullanamıyorum
Vivense Mobilya’dan 28.10.2025 tarihinde Boho 100×200 model karyola satın aldım, ürün kasım ayı başında teslim edildi. Ancak karyola, tüm vidaları ve ön iki ayağı olmadan gönderildiği için ürünü hiç kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili olarak sayısız kez WhatsApp hattınızdan, müşteri hizmetleri telefonunuzdan ve mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca robotik, hazır cevaplar verildi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Karyola sipariş numaram ad3607494161, eksik ürünler için oluşturulan sipariş numarası ise ssa5710*****15 olmasına rağmen yaklaşık üç aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik parçalar tarafıma gönderilmedi.
Eksik vidaların ve ön iki ayağın acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişinin beni bizzat arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Uzun süredir ücretini ödediğim bir ürünü kullanamıyor olmamın bir an önce telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba Sevilay Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 aydır tüm konuşmalarımızda müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz ama 3 aydır parasını ödediğim ürünün depodan bir paket ayak ve bir paket vidasını paketleyip kargolayamıyorsunuz biliyorum ki en az 1 ay da bunun için bekleteceksiniz yazık firmanızdan ürün alan ve alacak herkese
Merhaba Sevilay Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
