to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Lina karyola siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık 1 ay 1 hafta gibi uzun bir sürede teslim edildi. Ancak ürün geldiğinde bazalı parçalarından oluşturulmuş, kılavuz vida delikleri yoktu ve montajda ciddi sorun yaşadım. Ayrıca, bazalıya göre delik açılmıştı, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi ilettim ancak Vivense’nin müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ekibe not iletmekten bile çekindiklerini ve yalnızca kendi prosedürlerini dayattıklarını gördüm. Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız; kimseye bağlanamıyorsunuz. Çalışma saatlerim nedeniyle mesai sonrası ürünün alınmasını talep ettim, fakat bu konuda da saçma sapan cevaplar verildi. Ürünü teslim alacak ekibe not iletilmesini istememe rağmen yardımcı olunmadı. 1 haftadır iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum.
Sipariş numaram: 258007438989. Ürünün kutusunu dahi açmadım, herhangi bir montaj yapmadım. 6.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu yaşananlardan dolayı Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün en kısa sürede iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
16 Haziran'da Vivense'den karyola ve gardırop siparişi vermiştim. Ürünler 13 Temmuz'da tarafıma teslim edilmiş olup gardırobun alt ve üst tablaları eksik olduğu için gardırobun kurulumu gerçekleştirilemedi. Alt ve üst tabla için sipariş geçilmiş olup sistemde 8-15 Ağustos tarihleri arasında teslim e...
Vivense internet sitesi üzerinden 24.08.2024 tarihinde Bien Bazalı Karyola, Beyaz, 160x200 ürününü satın aldım. Aldığım baza tarafıma 2 Eylül pazartesi günü teslim edildi ve montajı gerçekleştirilirken bir gariplik olduğu söylendi. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere aldığım bazalı karyola ile yakından...
31 Ağustos’ta Vivense’den satın aldığım bazalı karyola, Konya Selçuklu adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında baza vidaları eksikti ve kurulum yarım bırakıldı. Kurulum ekibi, eksik vidaların 3 gün içinde gönderileceğini belirtti ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ol...
Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleye...
Yorumlar