Akbank Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

17 Ekim 2026 tarihinde Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım, kartım Kuryenet ile gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında gönderi sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bulunduğum şehir olan Malatya’da adı geçen kurye firmasının adresine gittiğimde böyle bir yerle karşılaşmadım. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Akbank’ı defalarca aramama rağmen de somut bir çözüm sunulmadı, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kredi kartı başvurumu yapalı 10 günü geçti ve bu süreçte kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede, mümkün olan en hızlı ve güvenilir yöntemle (gerekirse şubeye yönlendirilerek veya farklı bir kurye firması ile) teslim edilmesini ve Kuryenet ile yaşanan bu iletişim ve teslimat sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.