to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmetinde Sürekli Bekletilme Ve İletişimsizlik
Vivense’den bir dresuar satın aldım ve montajını kendim yapmayı planlıyordum. Kutunun içinden çıkan kurulum kağıdı okunaklı olmadığı ve eksik parça olabileceğinden şüphelendiğim için ürünü kurmadım. Bunun üzerine 23 Ağustos’ta ayrıca montaj hizmeti satın aldım ve bu hizmet için 2.799 TL ödedim.
Montaj hizmeti için 2–9 Eylül aralığı verildiği için bu tarihler arasında bekledim. 9 Eylül’den sonra üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde montaj ekibinin bölgesel çalıştığı, benim bölgeye geldiklerinde aranacağım söylendi ancak net bir gün verilmedi, ekipten kim geleceği de belirtilmedi. Bugün 15 Eylül oldu, hâlâ aynı cümleler söyleniyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor, montaj ekibi aramıyor.
Şu anda ürün kutuda ve kullanılmaz halde bekliyor. Tüketicinin bu kadar oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Montaj hizmetim için verilen sözlerin yerine getirilmesini, en kısa sürede net bir tarih verilerek montajın yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemler Sipariş No: #b5240*****32 üzerinden incelenebilir.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Kurumun kendinden haberi yok. Kaç gün oldu. Hala planlama dahilinde denilip ne gün paylaşıyorlar ne bilgi paylaşıyorlar. Her gün aradığımda bir iki güne planlama sizi arayacak diyorlar. Müşteri memnuniyeti sizin hiç umrunuzda bile değil. Otomatik cevaplarla bir de geri dönüş sağlıyorsunuz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
