Kalitesiz Ürün, İade Reddi, Fazla Ödemeli Değişim Ve Kargo Takibi Yok

Stilzade Moda’dan daha önce bir ürün aldım, gelen ürün görseldekine göre oldukça kalitesiz çıktığı için iade talep ettim ancak iade yapamayacaklarını söyleyip sadece değişime izin verdiler. Değişim için ayrıca fiyat farkı da ödeyerek Nora 2’li gri takım aldım.

Bu yeni siparişi 14 Ekim tarihinde verdim, hatta adıma gelen “Sn. Ayse Bağcı Stilzade Moda 53946 numaralı 230 TL siparişiniz alındı, kargo takip bilgisi kısa sürede iletilecektir” içerikli SMS de mevcut. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma gönderildi.

Mesajla ulaştığımda önce ürünün “firmadan temin edildiğini” söylediler, bugün tekrar yazdığımda ise bu kez “ön sipariş ürünü” dendi. Her seferinde farklı bir açıklama yapılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Hem ilk siparişimde kalite hayal kırıklığı yaşadım, hem de değişim için fazladan para ödediğim ürünüm haftalardır ortada yok.

Ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını almak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değişimle aldığım Nora 2’li gri takımımın hiçbir bahane olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.