to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kronik Ürün Sorunu Değişim Talebi!
Gelişme
Vivense şirketi fotoğrafta belirtilen ürünlerime ait arızayı gidermediği halde giderildi olarak sisteme giriş yaptı ve ürünlerdeki şikayetlerim devam ediyor. Vivense markası pişmanlıktır. Firma ve teknik elemanları tam bir fiyasko. Videodaki şikayetim devam etmekte ve hiçbir şekilde işlem uygulanmadan ürünlerin hiçbir arızası yok denip sisteme bu şekilde giriş yapılıyor.
B01806920496 numaralı sipariş numarası ile ilgili 14/03/2025 tarihinde oluşturulan satış sonrası hizmete istinaden; Ürünlerin ufak bir sallantıda gıcırtı sesi çıkarıp gürültü yapıyor. 26/03/2025 tarihinde adresime gelen teknik ekip bahse konu 2 adet Lora Genç karyolasının civataları söküp taktı ancak bu sorunun devam edeceğini ve bu üründe kronik olduğunu söylediler, yapılan işlem hiçbir şekilde ürünlerin arızasına çözüm olmadı ve gürültü ses çıkarmaya devam etti. Bu sırada teknik ekip SMS ile gelen onay kodunu prosedür gereği kendilerine söylememi istediler ve kodu kendilerine ilettim. Ama mesaj yoluyla gelen kodun arızanın giderildiğine istinaden geldiğini ve bunu onaylamış olduğumu bana hiçbir şekilde söylemediler. Karyolalar ile ilgili gerekli ayrıntılı incelemelerin profesyonel ekipler tarafından yapmasını ve karyolaların farklı bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Bu marka ve modelden memnun değiliz. Tarafıma telefon ile dönüş yapılmasını istiyorum. Ramazan boyacıoğlu
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ayrıca fotoğraftaki gibi belirtmek istiyorum Lora Karyola ve Luna Dormi yatak 90x190 olmasına rağmen her iki karyolada yaklaşık 5 cm açıklık var!
Sorun çözülmedi gereksiz bahaneler uydurup sorunun çözüldüğünü öngörüyorlar
Vivense pişmanlık hiçbir ŞEKİLDE ÇÖZÜM ÜRETMEDİLER ve GERİ DÖNÜŞ sağlanmadı. Bela arıyorsanız Vivense markasını alın
