to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense şirketi fotoğrafta belirtilen ürünlerime ait arızayı gidermediği halde giderildi olarak sisteme giriş yaptı ve ürünlerdeki şikayetlerim devam ediyor. Vivense markası pişmanlıktır. Firma ve teknik elemanları tam bir fiyasko. Videodaki şikayetim devam etmekte ve hiçbir şekilde işlem uygulanmadan ürünlerin hiçbir arızası yok denip sisteme bu şekilde giriş yapılıyor.
08.04.2025 tarihinde teknik personel evime geldi. Karyoladaki bu seslerin (arızanın) ne yapılırsa yapılsın düzelmeyeceğini demonte ürün olduğu için kronik olduğunu söyledi. Ürünlerin farklı modelle değişimini istiyorum. Vivense markası sattığı ürünün arkasında durmuyor. Kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz olması içler acısı.
B01806920496 numaralı sipariş numarası ile ilgili 14/03/2025 tarihinde oluşturulan satış sonrası hizmete istinaden; Ürünlerin ufak bir sallantıda gıcırtı sesi çıkarıp gürültü yapıyor. 26/03/2025 tarihinde adresime gelen teknik ekip bahse konu 2 adet Lora Genç karyolasının civataları söküp taktı ancak bu sorunun devam edeceğini ve bu üründe kronik olduğunu söylediler, yapılan işlem hiçbir şekilde ürünlerin arızasına çözüm olmadı ve gürültü ses çıkarmaya devam etti. Bu sırada teknik ekip SMS ile gelen onay kodunu prosedür gereği kendilerine söylememi istediler ve kodu kendilerine ilettim. Ama mesaj yoluyla gelen kodun arızanın giderildiğine istinaden geldiğini ve bunu onaylamış olduğumu bana hiçbir şekilde söylemediler. Karyolalar ile ilgili gerekli ayrıntılı incelemelerin profesyonel ekipler tarafından yapmasını ve karyolaların farklı bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Bu marka ve modelden memnun değiliz. Tarafıma telefon ile dönüş yapılmasını istiyorum. Ramazan boyacıoğlu
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ayrıca fotoğraftaki gibi belirtmek istiyorum Lora Karyola ve Luna Dormi yatak 90x190 olmasına rağmen her iki karyolada yaklaşık 5 cm açıklık var!
Sorun çözülmedi gereksiz bahaneler uydurup sorunun çözüldüğünü öngörüyorlar
Vivense pişmanlık hiçbir ŞEKİLDE ÇÖZÜM ÜRETMEDİLER ve GERİ DÖNÜŞ sağlanmadı. Bela arıyorsanız Vivense markasını alın
Vivense mağazasından 5 Nisan tarihinde toplam 59.785,37 TL tutarında Luna Nova Baza ve Başlık Seti ile Luna Athletic Ultra Ortopedik Yatak ve yanında komodin, şifonyer ve ayna siparişi verdim. Ürünler henüz tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, dün iptal talebinde bulunduğumda talebim redde...
Vivense’den Luna Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 516d07442952). Siparişi verdikten sadece 1 iş günü sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Verdiğim sipariş ise standart Luna yatak 120x200 cm boyutunda baza. Hiçbir özelleştirmeye dai...
Vivense’den 12.12.2025 tarihinde cef708541700 numaralı siparişimle yatak suntası satın aldım. Kurulumda herhangi bir sorun yaşamadım ancak kendi kullanım hatam nedeniyle suntayı kırdım ve hemen yedek sunta siparişi verdim. Bu parça için teslimata çıkarılmasını yaklaşık 1 ay bekledim. 10.01.2026 tar...
Vivense’den 2024 yılında yaklaşık 27.000 TL ödeyerek mıa yatak odası bazasını satın aldım. Ancak baza içinde yatağı tutan sabitleyici aparatlardan önce biri, ardından ikinci parça kırıldı. Bu kırılmalar nedeniyle baza içindeki demir aksam kayıyor, hem bazaya hem de kendi satın aldığım yatağa zarar v...
Yorumlar