to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Yalova şubesinden aldığım koltuk takımının neredeyse hiç kullanılmayan bölümünde sırt menteşesi kırıldı. Servis çağırdık, 15 gün sonra geldiler ve video çekip kayıt açtılar. 15 gün kadar sonrasında Yalova şubesiyle durumdan haberdar olmak için mail üzerinden yazmıştım. 2 ay sonunda mağazaya giderek personelden "gelen ekip şikayeti giderildi diye kapatmış, bu yüzden sistemde gözükmüyor şikayetiniz" gibi bir dönüş aldım. Tekrar kayıt açıldı ekipler tekrar geldi, tekrar video tekrar kayıt ve yine sonuç aynı. 4 aydır evime 3 kere tespit ekibi gelip her seferinde hiçbir şey yapılmadan kayıt kapatılıyor. İki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım "durumun aciliyetini belirten bir kayıt açıp depodan bilgi sağlayacağım"dedi fakat sonuç yok. Tekrar aradım bu kez yine kayıt açıldı ve bunun üzerinden de 1 hafta geçti. Ne yapmak istiyor Vivense? Sattığı ürüne hizmet vermemek için garanti süresi bitene kadar müşteriyi oyalamaya mi çalışıyor? Eğer satış sonrası hizmeti yerine getiremiyoruz, malımızın arkasında duramıyoruz diyorsanız ben kendim de tamirini yaparım ürünün. Diğer müşteriler de sizden ürün alıp aynı hataya düşmesin diye uzun uzun paylaştım yine de dikkate alıp bir şey yapacağınızı sanmıyorum ama yapmazsanız da zaten zedelenmiş marka adınız daha da zedelenir.
20.09.24 saat 12:50'de müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut şikayetim bile kapatılmış gözüküyor. Amacınız ne tam olarak?
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den Ankara Çankaya’daki adresimize teslim edilen yaklaşık 42.000 TL ödeyerek aldığımız l köşe koltukta, ürünü aldıktan birkaç ay sonra yer yer belirgin tüylenmeler oluşmaya başladı. Evde çok yoğun kullanılmamasına rağmen özellikle 3–4. Aydan itibaren bu tüylenme sorunu fark edilir hale geldi...
Vivense’den 22.10.2024 tarihinde mağazadan bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta çökme ve mekanizma arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. 24.02.2026 tarihinde koltuğun servis kaydı açıldı. Yasa gereği bayram tatilleri ve hafta sonları hariç 20 iş gününü geçmesi ha...
22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
23.10.2023 tarihinde Gaziantep Vivense mağazasından Madrid keten koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: DF1B06415349). Ürünün garantisi iki yıl olmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan üçlü koltuğun ayağı kırıldı. 13 Mayıs 2025’te ilk şikayetimi ilettim ve o tarihten bu yana defalarca Vivense müşteri ...
Vivense.com üzerinden 02.12.2023 tarihinde iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuktan oluşan bir oturma grubu satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç ay sonra üçlü koltuklarda çökme, tekli koltuklarda ise kumaşta renk değişimi sorunları yaşamaya başladık ve bu sorunlar altı aydır devam etmektedir....
Yorumlar