Vivense Satış Sonrası Hizmet Beceriksizliği!

Vivense Yalova şubesinden aldığım koltuk takımının neredeyse hiç kullanılmayan bölümünde sırt menteşesi kırıldı. Servis çağırdık, 15 gün sonra geldiler ve video çekip kayıt açtılar. 15 gün kadar sonrasında Yalova şubesiyle durumdan haberdar olmak için mail üzerinden yazmıştım. 2 ay sonunda mağazaya giderek personelden "gelen ekip şikayeti giderildi diye kapatmış, bu yüzden sistemde gözükmüyor şikayetiniz" gibi bir dönüş aldım. Tekrar kayıt açıldı ekipler tekrar geldi, tekrar video tekrar kayıt ve yine sonuç aynı. 4 aydır evime 3 kere tespit ekibi gelip her seferinde hiçbir şey yapılmadan kayıt kapatılıyor. İki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım "durumun aciliyetini belirten bir kayıt açıp depodan bilgi sağlayacağım"dedi fakat sonuç yok. Tekrar aradım bu kez yine kayıt açıldı ve bunun üzerinden de 1 hafta geçti. Ne yapmak istiyor Vivense? Sattığı ürüne hizmet vermemek için garanti süresi bitene kadar müşteriyi oyalamaya mi çalışıyor? Eğer satış sonrası hizmeti yerine getiremiyoruz, malımızın arkasında duramıyoruz diyorsanız ben kendim de tamirini yaparım ürünün. Diğer müşteriler de sizden ürün alıp aynı hataya düşmesin diye uzun uzun paylaştım yine de dikkate alıp bir şey yapacağınızı sanmıyorum ama yapmazsanız da zaten zedelenmiş marka adınız daha da zedelenir.