Defolu Ürün Ve Geciken 6.658 TL İade Talebi

Vivense’den Soffice Teddy Sandalye Mutfak Masa Takımı 80X120 bukle kumaş ürününü 18 Ağustos’ta teslim aldım. Ürün elime ulaştığında hem sitedeki görsellerden farklı olduğunu hem de defolu olduğunu gördüm. Metal kısımlarında çizikler ve boya aşınmaları vardı, kumaş ve genel görünüm de ilanla örtüşmüyordu.

Aynı gün, 18 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ardından defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Buna rağmen 6.658 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Defolu ve görselden farklı gelen bu ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını, 6.658 TL’lik ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.