Migros Sanal Market'te Nivea Roll-On Topu Dönmüyor: Ürün Değişimi Veya İade İstiyorum

Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım Nivea Men Fresh Active roll-on’un topu hiçbir şekilde dönmüyor. Ürünü kullanmak istediğimde başından beri bu sorunla karşılaşıyorum, yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve o günden bu yana da düzelmediği için ürünü kullanamıyorum.

Ürünü internetten sipariş verdiğim için mağazada kontrol etme şansım olmadı, teslim aldıktan sonra açtığımda sorun olduğunu gördüm. Roll-on sıvısında bir anormallik fark etmedim, problem tamamen top mekanizmasının dönmemesinden kaynaklanıyor.

Hem Nivea’nın ürün kalitesine güvendiğim, hem de ürünü hiç kullanamadığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunun incelenerek en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.