to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Calina Teddy Takımında Renk Ve Çizik Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Vivense’den Calina Teddy mutfak masa takımı satın aldım. Bu ürün için 6.458 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında sandalyelerin demir kısımlarında çizikler, boya atıkları vardı ve takım, sitedeki görselde görünen renge göre daha koyu ve farklı bir tondaydı. Yani hem görselde gösterilenden farklı bir ürünle karşılaştım hem de sıfır ürün diye aldığım takımın metal aksamları hasarlıydı.
Sorunu fark eder etmez Vivense ile iletişime geçtim ancak tarafıma yapılan dönüşler son derece geçiştirici ve ilgisiz kaldı. Sistemleri adeta müşteriyi oyalamaya yönelik işliyor, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün sitedeki görselle uyumlu, ayıpsız ve çiziksiz bir şekilde tarafıma sağlanmasını, mümkün değilse de ayıplı ürünün iadesi veya uygun bir çözümle 6.458 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
