to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının sonunda Vivense üzerinden internetten iki adet berjer satın aldık. Ürünler 18 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi; ancak koltuklardan biri kırık, diğeri ise deri kısmı defolu ve kusurlu şekilde elimize ulaştı. Bu nedenle teslim aldığımız andan itibaren iade sürecini başlatmak istedik, fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Yaklaşık 42.776 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız bu sorunu Vivense WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca ilettik; ancak sadece otomatik “Size nasıl yardımcı olalım?” mesajı geliyor, attığımız mesajlara herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.
Hem ürünlerin hasarlı ve defolu gelmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde destek alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Kusurlu gelen iki berjer için ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca iade sürecinde hangi adımları izlememiz gerektiği, ürünleri hangi kargo firmasıyla, ne şekilde ve hangi kayıt altında geri göndereceğimiz konusunda da tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Ayrıca özel üretim aynı gün aradık; destek hattı bizi yönlendirmediği için aynı gün içinde gönderemedik.
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişi verd...
Vivense’den Silva Bohem model 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. 18 Kasım 2025 tarihinde teslimat ve montaj yapıldı. Ancak gelen koltukl...
06.12.2025 tarihinde Vivense mağazası üzerinden 168108536335 numaralı toplu siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer alan bir adet berjer koltuğun yaklaşık 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ocak ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak bu ü...
Vivense’den 5 Eylül 2025 tarihinde aldığım üçlü koltuk ve berjer, teslimattan kısa süre sonra ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve normal kullanımda çok kısa sürede berjerin formu bozuldu, şekil değiştirdi. Üçlü koltuğun orta kısımlarında ise şişme ol...
#3bcf07467541 sipariş numarası ile Vivense’den 2 adet Pearl model berjer sipariş verdik. Ancak gönderilen ürünler büyük hayal kırıklığı yarattı. Öncelikle, koltukların rengi krem istememize rağmen gül kurusu olarak geldi. İki berjerin yükseklikleri arasında 5 cm fark var, oturma minderleri ise görse...
Yorumlar