to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden özel üretim bir ikili koltuk siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve tarafıma 01–08 Nisan tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Siparişi verdiğim ertesi gün ürünü iade etmek istedim fakat Vivense’ye hiçbir şekilde ulaşamadım. Ancak iki gün sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iade talep edemeyeceğim, KVK metninde bir gün içinde iade edilmesi gerektiğinin yazdığı söylendi. Ben bu metni sipariş sırasında görmedim ve buna rağmen daha yetkili bir temsilciyle görüşmek istediğimde, beni daha yetkili biriyle de görüştürmediler. Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp canlı destek kanalı üzerinden görüştüm, ancak ne teslimatla ilgili somut bir adım atıldı ne de iade konusunda yardımcı olundu.
Özel üretim olduğu gerekçesiyle iade talebim baştan reddedildi ama ortada ne gelen bir ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor. Uzun süredir bekletilmeme rağmen mağdur ediliyorum. 54a008600461 numaralı siparişimin, ürünüm hala teslim edilmediği için, acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den e3a5074***21 sipariş numarasıyla 2 adet koltuk satın aldım. Koltuklarla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebim onaylandı ve iade sürecim 10.02.2026 tarihinde başlatıldı. Üretici firma, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. 26 Şubat 2026 tarih...
24.01.2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden iki adet tekli koltuk satın aldım. Siparişlerimin numaraları DB4708578789 ve d69f08578788’dir. S...
27.02.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden yanlışlıkla bir üçlü koltuk siparişi oluşturdum ve hatamı fark eder etmez siparişi aynı anda iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde pa...
Yorumlar