to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Ve Berjer İçin İade Talebi
Vivense’den 5 Eylül 2025 tarihinde aldığım üçlü koltuk ve berjer, teslimattan kısa süre sonra ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve normal kullanımda çok kısa sürede berjerin formu bozuldu, şekil değiştirdi. Üçlü koltuğun orta kısımlarında ise şişme oldu ve koltuğun genel duruşu tamamen orantısız bir hale geldi.
Koltuk ve berjerin malzeme kalitesi son derece zayıf, beklediğimden çok daha düşük ve hafif yapıda olduklarını gördüm. Ayrıca oturum kısmı da aşırı sert, konfor açısından da hiçbir şekilde tatmin edici değil.
Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon ve kalite problemi yaşamam nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve üçlü koltuk ile berjerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ekibi aradı ve ürünleri tekrar almak isteyip istemediğimizi sordu, biz de iade talep ettik, kabul etti ve hasarlı ürünleri ekiplerinin 1 hafta içinde geri alacağını söyledi. Bugün bir mail aldım, yerine yeni ürün teslim edileceğini belirtmişler ama mail mi hatalı emin olamadım. Sadece hasarlı ürünler alınacak ve ücret iade edilecek, önemle dikkatinize!
Koltukları aldılar ama, İade ücret yatmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Acil ulaşmasını istiyorum! Mağdurum
Merhaba, Sizi 23-12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tekrar aramanızı rica ediyorum, biz maalesef ulaşamıyoruz size.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
