to read complaints and reviews, or file yours.Cooper Masası Yerine Brody Masası Gönderildi
Vivense internet sitesi üzerinden 27 Mart tarihinde Cooper oyuncu masası siparişi verdim, sipariş numaram 6e5108****57’dir. Ürün 4 Nisan tarihinde kargo ile teslim edildi ancak bana gönderilen masa Cooper modeli değil, Brody oyuncu masası olarak geldi.
Gelen masa demonte şekildeydi ve ayak yapısından da çok net şekilde yanlış model olduğu anlaşılıyor. Cooper modelinde ayaklar eğimli iken bana gelen Brody masasında ayaklar düz ve tamamen farklı bir tasarımda. Bu nedenle ürünü hiç kurulum yapmadan tekrar kutusuna koyup bekletiyorum.
Teslim edildiği gün durumu hem Vivense mağazasına hem de yazılı olarak Vivense’ye bildirdim. E-posta ile detaylı bir şekilde yanlış ürün gönderildiğini anlattım, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün bana yanlış model olarak gönderildiği için, sipariş verdiğim Cooper oyuncu masası ile değişim yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
