to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargoya Verilecek Vaadi Yerine Geciken TV Ünitesi Teslimatı
07.09.2026 tarihinde Vivense’den aynı gün kargoya verilecek ibaresine güvenerek bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş verirken bu ürünün aynı gün kargoya verilecek olması tercihimdeki tek belirleyici etken oldu çünkü acil ihtiyacımız vardı.
Siparişten bir süre sonra sistemde teslimat tarihi bu hafta için 18–25 Eylül aralığı olarak güncellendi. Buna rağmen bugün 21.09.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sipariş verdiğim günden beri sürekli “kargo yolda” benzeri bir ifade görünüyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece planlama yapıldığı söyleniyor, somut bir tarih ve çözüm verilmiyor.
Ankara’ya teslim edilmesi gereken bu ürün için “aynı gün kargoya verilecek” vaadine güvenerek ve sonrasında belirtilen 18–25 Eylül teslimat aralığına göre planlama yaparak alışveriş yaptım fakat yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sözde hep ilgileniyorsunuz ama sadece sözde kalıyor
Yav kardeşim bakın işinize kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz. İnsanları Dolan-dırmak bu yaptığınız. Hala sitenizde aynı gün kargoda yazıyor. Millet sipariş oluşturduktan sonra teslimat tarihini güncelliyorsunuz ve 15/20 gün teslimatı öteliyorsunuz. Bu yaptığınız ticaret hukukuna da şeffaflığa da aykırı
