Hepsiburada Tek Taraflı Sipariş İptali, Ürün Satışta Kalması Ve Fiyat Artışı

Hepsiburada Tam Bir Pişmanlık: Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta

04 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mecra Life Mega Boy 8 Litre 5 Parça Banyo Seti” adlı ürünü 300 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 486 715 863 5’tir. Ürünü istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, 11 Kasım 2026 tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gönderilemediğini söylediler ancak siparişimin iptal edildiği gün de, şu anda da aynı ürünün Hepsiburada üzerinde satışının devam ettiğini görüyorum. Üstelik ürünün fiyatı bir süre sonra 300 TL’den 1.300 TL’ye yükseldi. Tüm ısrarlarıma rağmen ürünümü göndermek yerine bana sadece 50 TL’lik kupon teklif edildi, bu kuponu kabul etmedim ve her seferinde ürünümün gönderilmesini talep ettim.

Siparişimin hem SMS hem telefon araması gibi birçok kanaldan iptal edildiği bildirildi ancak ortada satışta olan bir ürün ve yerine getirilmeyen bir taahhüt bulunmaktadır. Ürünü sipariş verdiğim tarihteki bedelden, iptal edilmeden önceki koşullarla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Hepsiburada’nın tüketiciyi gözeten, kurumsal bir yaklaşım sergileyerek bu durumu düzeltmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar Hepsiburada’da tüketici düşünmeden kâr etme derdine düşmüş, kurumsallıktan uzak bir firmaya dönüşmeye başladığını gösteriyor.