Vivense Açılmış Paket Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Hasbiye · 2026-01-09T13:33:05+03:00

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde tu3_529 Tapetto kuzu kürkü dekoratif pos halı (fildişi krem) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, sadece orijinal paketinin açılmış olması gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği mail yoluyla tarafıma bildirildi. Telefonla da firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Satın aldığım ürün 5.190,00 TL tutarındaydı ve bu, Vivense’den yaptığım ilk alışverişti. Tüketici olarak ürünü görüp kontrol etmek için paketin açılmasının son derece doğal ve zorunlu olduğunu, sadece kutunun açılması nedeniyle iade reddinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. 08.01.2026 tarihinde iade talebimin reddedilmesiyle birlikte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ürünün iade kapsamında alınmasını, 5.190,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle firmadan özür bekliyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hasbiye

Az önce tarafıma telefon ile ulaşılarak yüzde tuzluk bir kesinti karşılığında iade alınabileceği söylendi, 5.190,00 TL bin 1500 küsur gibi bir rakamı kargo ücreti adı altında kesintiye ugruyormuş, bu şekilde bir durumu kabul etmiyorum ücret ademin tammanın yapılmasını istiyorum, tüm yasal yollara başvuracağımı da bilmenizi isterim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Gizem

Vivense

579

Vivense’den toplamda 4 adet halı satın aldım. Ürünlerden biri olan jüt dokuma halı doğru ve sorunsuz geldi, onu iade etmek istemiyorum. Ancak 3 adet “Elit Bukleli Yumuşak Peluş Pos Shaggy” halıyı gri renk olarak sipariş etmeme rağmen bana krem renkte ürün gönderildi. Bu 3 halı için 5.498 TL ödedim v...

Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

yanlis-renk-hali-gonderimi-ve-iade-surecinde-belirsizlik-yasiyorum-7.jpg

yanlis-renk-hali-gonderimi-ve-iade-surecinde-belirsizlik-yasiyorum-3.jpg

yanlis-renk-hali-gonderimi-ve-iade-surecinde-belirsizlik-yasiyorum-2.jpg

yanlis-renk-hali-gonderimi-ve-iade-surecinde-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Açılan Halı İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum

Ayşe

Vivense

408

10.09.2025 tarihinde Vivense'nin online sitesinden 160x230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürünüm 18.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından ürünü açtım, ancak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Halıyı tekrar kendi paketine özenle yerleştirerek iade başvurusu yaptı...

Çözüldü

İade Talebim Sürekli Oyalandı, Sorunum Çözülmedi

Gulsah

Vivense

181

"Teşekkür ederim"

Açık Paket Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Hacer

Vivense

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım halıyı 06.01.2026 tarihinde teslim aldım. Yaklaşık 5.700 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldığım ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, sadece paketin poşetinin açılmış olması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmey...

Açık Paket Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Beklenen Kalitede Olmayan Halı Ve Koşulsuz İade Talebi

Derya

Vivense

148

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlar...