to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Kalitede Olmayan Halı Ve Koşulsuz İade Talebi
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlarındaki iplerde açılmalar mevcut ve bunların kullanım sonrası daha da artacağından endişe ediyorum.
Bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ürünün fotoğraflarını da göndermeme rağmen, tarafıma ürünün kusurlu olmadığı söylenerek iade kodu verilmiyor. Ben ürünü beğenmediğim ve beklentimi kesinlikle karşılamadığı için, yasal süre içindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Sipariş numaram 5a5808****66’dır. Ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve iade kodumun acilen oluşturularak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Derya Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Derya Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
