Bozuk Tavuk Ürünü İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent Mahallesi Migros şubesinden bugün yaklaşık yarım saat önce bolez marka, dolapta bulunan paketli bütün piliç ürünü satın aldım. Eve geldiğimde paketi açar açmaz üründen aşırı derecede kötü koku geldiğini fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım.

Bunun üzerine hemen mağazaya geri gittim. Mağaza yetkililerine durumu anlattım ancak fişim olmadığı için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ben de bu alışverişte Money kartıma tanımlı cep telefon numaramı kullandığımı, buradan alışveriş geçmişinin görülebileceğini ve ürünün bana ait olduğunun teyit edilebileceğini belirttim. Buna rağmen bu bilgi dikkate alınmadı ve iade talebim kabul edilmedi.

Tavuk ürünlerinin bozuk olması durumunda insan sağlığında telafisi mümkün olmayan sorunlar yaşanabileceği çok açıktır ve bu yüzden özellikle gıda güvenliği konusunda mağaza personelinin çok daha dikkatli ve ciddiyetli davranması gerektiğini düşünüyorum. Hem bozuk çıkan ürün hem de müşteri olarak yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bozuk olan yaklaşık 266 TL tutarındaki bolez marka bütün piliç için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.