to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım halıyı 06.01.2026 tarihinde teslim aldım. Yaklaşık 5.700 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldığım ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum.
Ancak müşteri hizmetleri, sadece paketin poşetinin açılmış olması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceklerini iletti. Ürünü teslim aldıktan sonra doğal olarak incelemek için ambalajını açtım ve hiçbir şekilde ürünü kullanmadım.
Ürünü kullanmadığım, sadece incelemek amacıyla paketi açtığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Halının koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bana telefonla ulaşarak hizmet bedeli, kargo masrafı vs. Diye %30 unu keserek iade almayı kabul ettiklerini söylediler. Ben de kargo masrafını ben ödeyeyim siz halı için ödediğim bedeli aynen iade edin dedim. Ancak kabul etmediler. Bu şartlarda ben de kabul etmiyorum. Sadece açıp baktım ve aynı şekilde paketledim. Ücretin aynen iadesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
