Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
40 Gün Boyunca Hazırlanıyor Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

ID:35683736

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

40 Gün Boyunca Hazırlanıyor Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Kübra

Vivense

08 Nisan 21:45

318

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Ürün çok gecikmeli de olsa teslim edildi.”

Vivens’ten internet üzerinden metal ayaklı bir TV ünitesi sipariş verdim. 847e08610783 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, en son dün görüştüm. Her aradığımda temsilciler “hemen hallediyoruz, kısa sürede gönderilecek” şeklinde bilgi verdiler ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıp yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum. Siparişini verdiğimiz metal ayaklı TV ünitesinin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

Vivense

09 Nisan 09:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Kübra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Nisan 12:05

Merhaba Kübra Hanım, Paketiniz hazır bugün kargonun alım yapmasını bekliyoruz. Sevgiler.

Vivense

13 Nisan 13:56

Merhaba Kübra Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Kübra

13 Nisan 15:05

Ürün çok gecikmeli de olsa teslim edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Ertelenen Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Melek

Vivense

13 Aralık 2025 16:31

277

Vivense uygulaması üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde e24107528854 numaralı TV ünitesi ve kitaplık siparişimi verdim. Üründe “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına ve sistemde 12 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi...

ertelenen-teslimat-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'de 14 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Barış

Vivense

11 Şubat 11:48

232

Vivense’den 20 Aralık’ta online olarak TV ünitesi, masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 9c6c08549268 ve teslimat tarihi olarak 29 Ocak bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve şu an itibarıyla 14 gündür taahhüt edilen tarihe göre gecikme yaş...

1 Destek

Vivense Aylarca Beklediğim TV Ünitesi Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Nagihan

Vivense

13 Aralık 2025 14:47

346

Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde tek parça bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 353c07496869, ürün bedeli olarak da kredi kartıyla 7.072 TL ödedim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 7–14 Kasım 2025 aralığı olarak belirtilmişti ancak üzerinden aylar geçmesine rağ...

Teslim Edilmemiş Ürün Ve %30 Kesintili İptal Şikayeti

Gökhan

Vivense

07 Nisan 21:44

154

15 Mart’ta Vivense internet sitesi üzerinden stokta görünen bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat aralığı 24–31 Mart olarak belirtildi; ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca aramama ve yazmama rağmen yalnızca “Yaşanan gecikmeden d...

teslim-edilmemis-urun-ve-30-kesintili-iptal-sikayeti-2.jpg

teslim-edilmemis-urun-ve-30-kesintili-iptal-sikayeti-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü