40 Gün Boyunca Hazırlanıyor Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Vivens’ten internet üzerinden metal ayaklı bir TV ünitesi sipariş verdim. 847e08610783 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, en son dün görüştüm. Her aradığımda temsilciler “hemen hallediyoruz, kısa sürede gönderilecek” şeklinde bilgi verdiler ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıp yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum. Siparişini verdiğimiz metal ayaklı TV ünitesinin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.