to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Boyunca Hazırlanıyor Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Vivens’ten internet üzerinden metal ayaklı bir TV ünitesi sipariş verdim. 847e08610783 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, en son dün görüştüm. Her aradığımda temsilciler “hemen hallediyoruz, kısa sürede gönderilecek” şeklinde bilgi verdiler ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıp yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum. Siparişini verdiğimiz metal ayaklı TV ünitesinin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Kübra Hanım, Paketiniz hazır bugün kargonun alım yapmasını bekliyoruz. Sevgiler.
Merhaba Kübra Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün çok gecikmeli de olsa teslim edildi.
