Yanlış Batarya Gönderimi Ve Faturasız Ürün Nedeniyle Çözüm Bulunamayan Sipariş

Pazarama üzerinden iPhone 11 Pro Max için batarya siparişi verdim, ancak tarafıma iPhone 11 Pro için olan batarya gönderildi. Yani ürün hem yanlış hem de faturasız gönderildi. Basit bir ürün değişimi talep etmeme rağmen süreç son derece uzatıcı ve çözümsüz ilerliyor.

Önce satıcıyla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, 956226980 numaralı siparişimle ilgili olarak durumu anlattım ve kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 08.09.2026 tarihinden beri Pazarama üzerinden iade süreci başlatmak istediğimde ise sistemin benden mutlaka iade faturası girişi talep ettiğini gördüm. Satıcı ürünü faturasız gönderirken herhangi bir denetim yapılmamışken, iade aşamasında benden fatura istenmesi nedeniyle alış faturası olmayan ürün için iade faturası kesemiyorum.

Pazarama ile yaptığım her görüşmede en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Son görüşmemde ise çözüm merkezine ulaşmanın bir yolu olmadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem satıcının faturasız ve yanlış ürün göndermesi hem de Pazarama’nın bu satıcıyı korur şekilde hareket etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişim kapsamında gönderilen yanlış bataryanın geri alınarak, iPhone 11 Pro Max için sipariş ettiğim doğru ürünün ek bir masraf ve uğraş çıkarılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.