to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2024 tarihinde Vivense İstanbul Ispartakule şubesinden aldığım Gio model koltuk takımı, henüz 1 yıl bile olmadan çöktü. Oturduktan yaklaşık 1 ay sonra çökme başladı ve zamanla bu durum kalıcı hale geldi. Kumaş kalitesi de beklentimin çok altında.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, WhatsApp ve mail üzerinden koltukların fotoğraf ve videolarını gönderdim. Ancak firma sürekli oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Son olarak ürünü incelemeye gelen ekip, 1 yıl içinde bu kadar çökmenin normal olmadığını ve değişim ya da iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi.
Koltuk takımının 3 yıl garantisi olmasına rağmen, 1 yıl dolmadan bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün tamire alınmasını mantıklı bulmuyorum; ya üretim hatası var ya da ürün kalitesiz. Bu nedenle iade ya da değişim talep ediyorum. Paramızla rezil olduk, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram: 49ae07175739
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
Vivense'den aldığım koltuk takımında deformeler oluşmaya başladı. Daha alalı 2 sene oldu ve bu sorunlar ilk yıl başladı. Garanti için talep oluşturduk, mail yolu ile koltuğu 18.10.2023 tarihinde aldılar ancak bir süre aralığı belirtilmedi. Koltuğun durumunu sormak için mail attığımda net tarih verem...
Vivense firmasından alınan koltuk takımının üçlü koltuk olanı çökmüştür. Bu durum firmaya bildirilmiş olup zorda olsa hata kabul ettirmiştir. Daha sonralarında ise ürün gelip alınmıştır fakat 24 Mayıs 2024 tarihinde aranıp ürünün İstanbul depoya ulaştığı bilgisi gelmiştir. Bir ayı geçmesine rağmen ü...
06.11.2023 tarihinde Vivense Tek. Hiz ve Tic. A.Ş.'den almış olduğum keten koltuk takımının 3'lü koltuğu, 4 ay sonra kasasında çökme oluşarak deforme olup kullanılamaz hale gelmiştir. Garanti belgesi ile birlikte fatura ektedir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, 18.10.2024 tarihinde evime destek ek...
Yorumlar