Kargo Teslim Edilemedi, Şubeye Yönlendirilmiş

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve Kocamustafapaşa şubesine yönlendirildi. 27 Temmuz Pazartesi sabahı “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ve gün boyu kargoyu sistem üzerinden takip ettim. Ancak gün içinde hiçbir hareket güncellenmedi, buna rağmen akşam saatlerinde ürünün “teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde göründüğünü gördüm.

Bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde dağıtım için gelen oldu. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılmış. Elimde hem dağıtıma çıktı mesajı hem de teslim edilemedi bilgisi mevcut, ekran görüntüsü ve mesajları da istenirse paylaşabilirim. Kargo takip numaram 97971770369336’dır.

Ben ürünümü şubeye gitmek zorunda kalmadan, ilk başta belirtildiği gibi adresime teslim almak istiyorum. Adresime hiç gelinmediği halde teslim edilememiş olarak işlenmesinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum.