Vestel Termosifon Suyu Hızla Soğuyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Büyüyor



Vestel trm 65 MK Termosifon ailemi rezil etti. 3 Dakika gibi çok kısa bir sürede soğuma gerçekleşiyor. Onlarca kez Vestel e ulaşmama rağmen sorunum çözülmüyor. Boy boy reklam veren güzide firma Vestel ilk gün itibariyle sorunlarımı anlatmama rağmen bizi oyaladı. 14 iş günü içinde iade hakkım varken servisler gelip gidip ürün sağlam deyip iade almadılar. Termosifondan memnun değiliz duşa girdiğimiz an soğuk suyla sonu getiriyoruz. Su yetmiyor 3-4 kişiye rahat yeter denilen termosifon tek kişiye yetmiyor. Lütfen bu markanın hiçbir ürününü alma yin çünkü başından savmak için uğraşıyorlar. Para gelsinde ne olursa olsun. Yazıklar olsun. 60 yaşında annemin babamın ahını aldırlar. Bizi mağdur ettiler. Siz mağdur olmaya in. Gelip ürün sağlam diyorlar neye göre sağlam. Ben memnun değilim. Diğer firmaların daha düşük litreli ürünleri bu üründen bin kat daha iyi. Bir defa duş alamıyorum. Bu mu sağlam. Buraya yazıyorum adli işlemleri de başlatacağım. Sorunum çözülmedikçe sosyal medya dan her gün paylaşacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım çözüme kavuşamazsam dükkanlarımın önüne aşacağım termosifonu
Gelişme
4 Nisan 2025 tarihinde Çevik ticaret Şuhut Vestel Bayiinden 65 litre. Lik termosifon aldım. Ürünü evime kurulumu gerçekleştirdim 2 gün denedim ama memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerini aradım 4 defa evime gelip kontroller yaptılar fakat sağlam deyip iade almadılar. Ben iade etmek istiyorum bayii e gittim o firmaya atıyor suçu, firma bayiye müşteri hizmetleri 14 gün süre içerisinde koşulsuz cayma hakkımın olduğunu, ürünü iade edebileceğimi ve işlemin bayi tarafında yapılması gerektiğini söyledi. Vestel'in internet sitesinde bile internet üzerinden yapılan alışverişlerde 30 gün koşulsuz iade hakkı, 6502 sayılı kanuna göre telefon ile yapılan alışverişlerde 14 gün koşulsuz cayma hakkı yazmasına rağmen ilgili bayii para iadesi yapmamakta direnmektedir. Bu durum Vestel gibi Türkiye'nin güzide şirketinin güvenilirliğini düşürmektedir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
















