Vestel Termosifon Arızası, Su Kaçağı Ve Servis Sorunları Nedeniyle 15 Günlük Mağduriyet Ve İade Talebi

Vestel termosifonum nedeniyle yaklaşık 15 gündür büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kazanı henüz iki yıl içinde delindi. Bunun üzerine yeni bir termosifon gönderildi ancak yeni cihazın içindeki suyu ısıtan parça da arızalı çıktı. Servis cihazı taktı fakat su yine ısınmadı ve yine duş alamadık. Ertesi gün tekrar gelen servis, yeni cihazdaki parçanın da arızalı olduğunu tespit etti.

Sorunlar bununla da bitmedi, bu kez borudan su akmaya başladı. Yaklaşık 2–3 gündür akan suyu kovalarla topluyor, kovalar doldukça boşaltıyorum. Kendi evimde sıcak su kullanamıyor, duş alamıyor ve bir de su kaçağıyla uğraşıyorum. 15 gündür süren bu mağduriyet artık dayanılmaz hale geldi.

Üstelik gönderdiğiniz servis personellerinden biriyle kendi evimde tartışma yaşadım. Bu kişiyi tekrar istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen aynı personel yeniden adresime gönderildi. Kendi evimde rahatsızlık duyduğum bir kişiyle tekrar muhatap olmak zorunda bırakılmam ve talebimin dikkate alınmaması kabul edilemez.

İki yıl içinde kazanı delinen bir ürün, arızalı çıkan yeni cihaz, su kaçağı ve çözülemeyen servis sorunları nedeniyle hem zamanımı hem huzurumu kaybettim. Sürekli servis beklemekten ve kovalarla su boşaltmaktan bıktım. Artık yeni cihaz veya tekrar servis işlemi istemiyorum, açıkça para iadesi istiyorum.

Ödediğim ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını, evimdeki su kaçağına acilen müdahale edilmesini, daha önce tartışma yaşadığım servis personelinin bir daha adresime gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma somut ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.

Vestel’den artık oyalama değil, sorumluluk ve çözüm bekliyorum. Şikayetimin yetkililerce ciddiyetle ele alınmasını ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağım. 15 gündür kendi evimde duş alamıyorum, mağduriyetimin sona ermesini ve paramın iadesini istiyorum.