Patlayan Termosifon Sonrası 8.485 TL Ödedim, Yeni Ürün Teslimatı Gecikiyor

Vestel’den aldığımız 80 litrelik termosifon 2 yıl garantili bir üründü, ancak satın aldıktan yaklaşık 2 yılı 4 ay geçtikten sonra ürün patladı ve kullanılamaz hale geldi. Manisa merkez fabrikaya bağlı servis geldi, termosifonun patladığını ve yenisinin takılması gerektiğini söyleyerek bizden 800 TL ücret aldı.

Daha sonra Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ücretini ödememiz halinde yeni termosifon göndereceklerini, ürünün 3 gün içinde takılacağını söylediler. Bunun üzerine 8.485 TL ödemeyi yaptık. Ancak sonrasında arandığımızda, ürünün 10 günde teslim edileceği söylendi. Bu süreçte parayı iade edin dediğimizde ise muhasebenin ne zaman isterse o zaman ödeme yapacağı ifade edildi ve ortada kaldık, kendimizi açıkça dolandırılmış gibi hissediyoruz.

Vestel’den talebim, ödediğim bedelle gönderileceği söylenen yeni termosifonun en geç 2 gün içinde gönderilip takılmasının sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.