to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi geceler, iyi çalışmalar. Bir yıllık süreç içerisinde Vestel termosifon iki kere arıza yaptı. Bugünkü arıza tamamen cihaz ile ilgili ve maalesef servisiniz mesai saatleri dışında olduğunu söyleyerek beni cihazın sorunu ile baş başa bıraktı. Şimdi soruna gelelim. Cihaz kendi kendine ben evde yok iken su kaçırmaya başlamış ve evi su bastı. Sizin nöbetçi servisiniz yok olsa da sorun çözmek yerine başka birimleri suçlayarak işin içinden çıkıyor. Biz ne zaman paramızla servis, ürün ve müşteri memnuniyeti alacağız. Vestel servis ve bayi inşallah bana dönüş yaparsınız. Zira sabah ürün video ile beraber sosyal medyada olacak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel'den yeni aldığımız termosifon çalışmıyor. Arıza için servis talep ettiğimizde dört gün sonrasına randevu veriyorlar. Yeni aldığımız sorunlu ürün için muhatap bulamıyoruz. Montaj için aynı gün gelen ekip, arıza için dört gün sonra gelecek. Biz de bu süreçte mağdur oluyoruz.
Vestel'den aldığım termosifon, sözde Titanium olmasına rağmen garanti süresi biter bitmez çok geçmeden her bir yerinden su akıtmaya başlıyor. Garantinin bitmesini beklemiş cihaz :) Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, durumu detaylı bir şekilde anlatıyorum. Servis kaydı açalım, gelip baksınlar deniliyor...
Vestel'den termosifon aldık. Getirdiklerinde duvara takmayacaklarını bizim taktırıp kendisine haber verip garantiyi başlatacağını söyleyip gitti. Kend...
Ürünü satın aldığımızda ne genel merkez ne de servis tarafından bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kurulumu için öncelikle hazırlık yapılması gerektiğini sonradan öğrendik. Ürün kargoya geç verildi ve servis personeli sabah arayarak gün içinde geleceklerini ve gelmeden 30 dakika önce haber vereceklerin...
Alaçatı Vestel bayisinden termosifon satın aldık. Ancak birkaç ay sonra altından su akıtmaya başladı. Kazanı delikmiş ürün değişti. Gelen ürünün de altından ufak ufak damlatmaya başladı. Suyu çabuk soğutuyordu. Servis hiçbir şey yapmadan geri gitti. Garanti süresi dolana kadar bizi oyaladılar. Onlar...
Yorumlar