Vestel Termosifon Arızası Ve Uzun Değişim Beklentisi Karşısında 800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Vestel marka termosifonumu 2022 yılında aldım. 22 Eylül’de cihaz su akıtmaya başladı ve 23 Eylül’de yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis görevlisi rezistansın dış dökümünün çürüdüğünü, sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu ve onarımının mümkün olmadığını söyledi.

Buna rağmen indirimli olarak yeni ürün alabileceğimi, talep oluşturup Manisa fabrikasının incelemesinden sonra yeni ürünü göndereceklerini, ancak ürün geldikten sonra montaja gelebileceklerini belirttiler. Bu sürecin ortalama bir hafta süreceğini ifade ettiklerinde, büyük bir şehirde yetkili servisin elinde değişim yapılacak ürünün hazır olmamasını ve tedarikin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmadım. Üstelik sadece duruma bakıp ne olduğunu söylemeleri karşılığında 800 TL servis ücreti alındı.

Termosifon tamamen devre dışı kaldığı için ve ekstra vana olmadığı gerekçesiyle ana vanayı kapatmak zorunda bırakıldık, şu an evde ne sıcak ne de soğuk suyu kullanabiliyoruz. Hem ürünün bu kadar kısa sürede çürümesi hem de mağduriyetimin bir hafta ya da daha uzun süreye yayılması, üstüne bir de 800 TL servis ücreti alınması Vestel tercih ettiğim için pişmanlık yaşamama neden oldu.

Üründeki üretim kaynaklı arızamın hızlıca giderilmesini, yeni ürünün bir an önce gönderilip montajının yapılmasını ve mağdur kaldığım bu süreyle birlikte alınan 800 TL servis ücretinin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.