Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel Televizyonunda Çerçeve Açıklığı Ve Işık Sızması

ID:35528191

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonunda Çerçeve Açıklığı Ve Işık Sızması

Levent

Vestel

23 Mart 14:52

465

12.02.2026 tarihinde Vestel’in internet sitesinden satın aldığım 75 UG 9750 model Vestel televizyonumda birkaç gün önce alt kısımda çerçeve açıklığı ve buna bağlı ışık sızması sorunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çerçevedeki bu açıklık hem görüntü deneyimini olumsuz etkiliyor hem de ürünün daha en başından kusurlu olduğunu düşündürüyor. Daha önce hiçbir markada böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleri ve/veya yetkili servisle de görüştüm; ancak ne yazık ki yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu durum, yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Televizyonda açıklık var ve bu normalmiş; hiçbir televizyonda olmayan açıklık LED ışık olarak görülüyor. Alacaklar, dikkat servis ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor olabilir diyor; hiçbir üründe görmedim. Bilinen markalar değişim yapıyor; bunlar satıyor, istersen şikayet et diyor. Yani müşteri önemli değil; bu gidişle daha çok müşteri sizden almaz. İlk defa aldığım sorunlu ürünü sattılar.

Vestel’den, çerçeve açıklığı ve ışık sızması bulunan bu televizyonumun ayıplı ürün kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne para iadesi için başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bir daha asla almam.

Vestel

24 Mart 10:03 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Değişim Televizyonu İçin Değişim Hakkı Talebi

Mehmet

Vestel

19 Mart 14:26

572

"Teşekkür ederim Sorunum Çözüldü"

Panel Çerçeve Boşluğu Nedeniyle Üçüncü Değişim Talebi

Akgül

Vestel

25 Şubat 12:12

570

Vestel 55ug9750 model televizyonum, daha önce iki kez arızalı ürün nedeniyle değişim yapılmasının ardından üçüncü kez değişim ürünü olarak 23.02.2026 tarihinde kurulumu yapılarak teslim edildi. Ancak bu değişim yapılan cihazda, panel ile çerçeve arasında göze çok net şekilde çarpan anormal bir boşlu...

Vestel Televizyonlarda Tekrarlayan Fabrika Hatası ve Yetersiz Çözüm

Ece

Vestel

07 Aralık 2025 15:16

1.227

Vestel’den 2021 yılında aldığım televizyon, 2024’te fabrika hatası nedeniyle bozuldu ve Vestel bu nedenle bana yeni bir ürün verdi. Ancak verilen bu yeni televizyon da bir yıl bile dolmadan, tamamen benim dışımda gelişen bir panel arızası sonucu kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis, panelin bozul...

Vestel TV Değişim Sürecinde Stok Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Bilal

Vestel

04 Aralık 2025 15:51

642

Vestel markalı 70qa9700 model televizyonumun ekranı kırıldığı için yaklaşık bir ay önce yetkili servis ile görüştüm. 09.11.2025 tarihinde servis, panel bulunmadığını ve ürünün 75qt9850 modeli ile değişeceğini söyledi. Bu doğrultuda 26.11.2025 tarihinde talep edilen 23.500 TL değişim ücretini ödedim....

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'lerin Bozulması Müşterinin Mağdur Edilmesi

Çağlar

Vestel

27 Mayıs 2023 16:14

6.006

2 yıllık Vestel 50U9500 126 Ekran TV ‘im panel arızası vererek bozuldu. TV yetkili servis tarafından tamir için teslim alındı. Daha sonrasında Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV tamirinin mümkün olmaması ve bu serinin üretimi olmadığından bana bir üst model olarak 50U9630 126 Ekran TV tekli...