Vestel Televizyonunda Çerçeve Açıklığı Ve Işık Sızması

12.02.2026 tarihinde Vestel’in internet sitesinden satın aldığım 75 UG 9750 model Vestel televizyonumda birkaç gün önce alt kısımda çerçeve açıklığı ve buna bağlı ışık sızması sorunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çerçevedeki bu açıklık hem görüntü deneyimini olumsuz etkiliyor hem de ürünün daha en başından kusurlu olduğunu düşündürüyor. Daha önce hiçbir markada böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleri ve/veya yetkili servisle de görüştüm; ancak ne yazık ki yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu durum, yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Televizyonda açıklık var ve bu normalmiş; hiçbir televizyonda olmayan açıklık LED ışık olarak görülüyor. Alacaklar, dikkat servis ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor olabilir diyor; hiçbir üründe görmedim. Bilinen markalar değişim yapıyor; bunlar satıyor, istersen şikayet et diyor. Yani müşteri önemli değil; bu gidişle daha çok müşteri sizden almaz. İlk defa aldığım sorunlu ürünü sattılar.

Vestel’den, çerçeve açıklığı ve ışık sızması bulunan bu televizyonumun ayıplı ürün kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne para iadesi için başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bir daha asla almam.