to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Değişim Sürecinde Stok Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Vestel markalı 70qa9700 model televizyonumun ekranı kırıldığı için yaklaşık bir ay önce yetkili servis ile görüştüm. 09.11.2025 tarihinde servis, panel bulunmadığını ve ürünün 75qt9850 modeli ile değişeceğini söyledi. Bu doğrultuda 26.11.2025 tarihinde talep edilen 23.500 TL değişim ücretini ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise Vestel Müşteri Hizmetleri Çözüm Merkezi’nden Y***** Hanım tarafından arandım ve bu kez talep ettiğim 75qt9850 model televizyonun stokta kalmadığı söylendi. Ancak ben Vestel’in kendi internet sitesine baktığımda bu model için stokların mevcut olduğunu görüyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra bana stok yok denilmesi ve sürecin bu şekilde uzaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ben, tarafıma ilk olarak belirtildiği ve ücretini ödediğim üzere 75qt9850 model televizyon ile değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
