to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonlarda Tekrarlanan Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücretleri
Vestel 50u9600 model televizyonumun paneli 2 yıl önce kırıldı ve yetkili teknik servise başvurdum. Teknik servis bu ürünün tamir edilemeyeceğini, yeni ürün almam gerektiğini söyleyerek 17.000 TL farkla değişim önerdi ve bu değişim o şekilde yapıldı. Yani sıfıra yakın sayılabilecek, yüksek bedel ödeyerek aldığım yeni televizyonu kullanmaya başladım.
Ancak bu televizyon da çok kısa sürede bozuldu. Şu anki sorun da panel kaynaklı ve yine “tamir edilemez, panel değişmeli” deniyor. Eve gelen teknik servis, başta panel onarımı yapılacağını, televizyonun 5 gün içinde teslim edileceğini söyleyip 23.09.2026 tarihinde 800 TL servis ücretini peşin olarak aldı. Servis kaydımın numarası 0028001947’dir. Daha sonra ise panel için benden 15.000 TL istendi.
Aynı marka televizyon için her 2 yılda bir bu kadar yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılmamı, önce “tamir edilemez, yeni ürün alın” deyip 17.000 TL fark talep edilmesini, ardından birkaç yıl bile dolmadan bu defa yine panel arızası nedeniyle 15.000 TL istenmesini kabul etmiyorum. Bu ne kadar mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır, gerçekten her 2 yılda bir televizyon mu değiştireceğiz?
Hem önceki değişim sürecinde ödediğim yüksek bedel hem de şu anki panel arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle son aldığım televizyon için ödediğim bedelin iadesini, benden istenen 15.000 TL panel ücretinin iptalini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Vestel tarafından tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Bir vatandaş ve tüketici olarak tercih ettiğimiz yerli ve milli olması hasebi ile Vestel tercih ettik sorunu çözme yöntemi tüketiciye bu şekilde mi davranılıyor? İhtarnameyi çeken teknik servisiniz bizi muhatap dahi almadan fabrika numarasını verip Vestel fabrikasıyla görüşmemizi istiyor sonra bize İhtarname yollayıp tamamen hamaset ve yalan ile yazılmış tehditvari bir üslup ile bir de hiçbir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretine rağmen gidip servisten almamızı emr ediyorlar bu ülkede sizden büyük adalet var CİMER dahil tüm mercilere yaptığınız ayıp hizmeti anlatacağım. İnsanları bu şekilde kandıramazsınız daha önce de paylaştığım servis bilgisinin görselinde mevcut bu üslup ve davranış her ne pahasına olursa olsun vatandaş olarak kabul etmiyorum
