to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 70Q9700TT model televizyon satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken panel kırılması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis, panel değişimi yapılacağını ve bu işlem için yaklaşık 16‑17 bin TL civarında ücret ödeyeceğimi, işlemin ardından televizyonumun garanti kapsamının devam edeceğini söyledi. Bu ücreti kabul ettim.
Daha sonra Vestel, ellerinde yedek parça olmadığını, bu yüzden panel değişimi yapamayacaklarını ve sadece ücretli değişime gidebileceklerini iletti. Bana 65 inç Toshiba marka bir televizyon teklif ettiler ve bunun için yaklaşık 26 bin TL istediler. Piyasa satış fiyatlarına baktığımda bu televizyonun 24 bin TL civarında satıldığını gördüm. Yani Vestel, sattığı ürünün yedek parça teminini sağlayamadığı için 16 bin TL civarında çözülebilecek bir sorunu, bana daha düşük model bir televizyonu neredeyse sıfır satış fiyatına yeniden satarak çözüm diye sunuyor.
Televizyonu yaklaşık 14 ay önce, yaklaşık 25 bin TL ödeyerek satın aldım ve garanti sürem devam ediyor. Panel kırılmasıyla ilgili herhangi bir darbe veya çarpma olmadı, sadece televizyonun yerini bir kez değiştirdim; servis bu durumu gerekçe göstermeye çalıştı. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile toplamda üç kez görüştüm, her seferinde yedek parça olmadığını, ancak ücretli değişim yapabileceklerini, sundukları teklifin de bu olduğunu söylediler. Servis kayıt numaram 0010044862’dir.
Vestel’in, sattığı ürünün yedek parça teminini sağlayamamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonumun panelinin, bana ilk başta bildirilen yaklaşık 16 bin TL civarındaki ücretle değiştirilerek tamir edilmesini ya da 16 bin TL ödeme yapmam koşuluyla, mevcut televizyonumla aynı standartlarda, eşdeğer bir model yeni televizyon verilmesini talep ediyorum.
30.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel 70Q9700TT 70 inç 4K UHD Android Smart QLED TV satın aldım ve ayrıca 3 yıl ek garanti yaptırdım. Yaklaşık 24–25 Aralık 2025 tarihinde televizyon paneli arızalandı ve ben de Mardin Kızıltepe Akbay Vestel yetkili servisini aradım. Gelen yetkili servis, p...
Vestel’den aldığım 70Q9700TT model QLED, Android işletim sistemli televizyonumun paneli 15 Kasım tarihinde kırıldı. Yetkili servis ile görüştüğümde önce panel değişimi yapılabileceğini, bunun da 20–25 bin TL civarında bir ücrete mal olacağını söylediler. Bu ücreti o şartlarda kabul etmemiştim. Sonr...
09.06.2023’te Vestel 65qa9700 QLED TV satın aldım. 27.10.2025’te kullanıcı hatam sonucu panel kırıldı. Garanti dışı olduğunu bilerek yetkili servisten ücretli onarım talep ettim. Servis, panel değişimi için KDV ve işçilik dahil 17.000 TL ücret alınacağını ve yeni panele 1 yıl ek garanti verileceğini...
Vestel’den almış olduğum Vestel 75qg9840 75" televizyonum 14.12.2025 tarihinde çocuğumun cisim fırlatması sonucu kırıldı. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde Vestel servisine başvurdum ve ekran değişimi talep ettim. Ancak servisten, ellerinde 75 inç televizyon ekranı bulunmadığı, fabrikada da bu ekra...
Yorumlar