to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası İçin 17 Bin TL Tamir Ücreti Garanti Sonrası Mağduriyet
Vestel marka 50u9600 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl 3 ay önce Vestel bayisinden yaklaşık 8 bin TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden itibaren yine Vestel'den aldığım akım koruma prizini kullanıyordum. Sadece 2 gün önce ekranda dikey doğru çizgiler oluştu ve görüntü bozulmaya başladı.
Bugün gelen Vestel yetkili servisi, panel arızası olduğunu ve onarım bedelinin 17 bin TL olduğunu, ayrıca televizyon garantisinin de 3 ay önce bittiğini söyledi. 3 yıl gibi bir sürede, üstelik garanti biter bitmez bu kadar yüksek maliyetli bir panel arızası yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Vestel’den, müşteri memnuniyeti kapsamında bu durumda gerekli kolaylığın sağlanmasını, panel değişimi için söylenen 17 bin TL’lik bedelde anlamlı bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herkese göstermelik aynı otomatik mesajları göndermenizin hiçbir anlamı yok. Ben emekli insanım ve TV şu anda teknik serviste. Bu fiyata yaptırmak zorunda bırakıyorsunuz insanları. Acil olarak fiyat konusunda destek ve çözüm bekliyorum.
Vestel genel merkezden Makbule hanım'a destekleri için teşekkür ederim.
Merhaba çözüm olarak ne sundular acaba?