Vestel Televizyon Alt Çerçeve İle Ekran Arasında Boşluk

Nata Vega Vestel bayisinden 50U9631 model 126 ekran Vestel televizyon aldım. Kurulum yapıldıktan sonra televizyonun alt çerçevesi ile ekran arasında boşluk olduğunu fark ettim. Parmağımla ekrana dokunduğumda ekran panelinin oynadığını ve hareket ettiğini gördüm. Bunun üzerine arıza kaydı açtım ve servise attığım videolarla iade talebimi oluşturdum. Talep sonucunda ürünün normal olduğu, herhangi bir hata ve kusur bulunmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Bu durumun Vestel gibi büyük bir firmaya yakışmadığını ve böyle bir görünümün hoşuma gitmediğini, beğenmediğimi belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise 'müşteri memnuniyeti bizim için ön planda' deniyor ancak yaşadığım deneyim bu söylemleri yansıtmıyor.