to read complaints and reviews, or file yours.Yeni TV'de Çizik: Vestel'in Garanti Dışı Yanıtı Şok Etti
Vestel bir süre önce 50UA9540 model televizyon satın aldım. 6 Kasım’da kurulum için geldiler. Kurulumdan yarım saat sonra ekran kapalıyken sol çapraz açıdan bakıldığında belli olan leke benzeri bir çizik gördüm. Hemen servisi aradım ve bilgi verdim. Servis görseller istedi. Çekip onları da attım. Bana ekran değişimi olabileceğini bildirdiler. Yeni aldığım bir cihazda onarımı kabul etmediğimi yenisiyle değişmesini talep ettim. Merkeze bildireceklerini söylediler. Bugün müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi karşısında şok oldum. Vestel çağrı merkezi Manisa’daki mühendislerinin konuyu incelediğini ve ekranda kullanıcı hatası olduğu için sadece ekran değişimi yapılabileceğini ve bunun da garanti kapsamı dışında ücretli olabileceğini belirtti. yani bu ekrandaki Çizik leke benzeri bulgunun bizim tarafımızdan yapıldığını iddia ederek ekranın garanti dışında kaldığını söylediler. Üretim hatası olduğu böylesine belli olan bir problemin müşteri sorumlu tutularak ücret yansıtılması saçmalıktan ibarettir yerli olduğu için tercih ettiğimiz bir markanın böylesine bariz bir  üretim hatasından müşteriyi sorumlu bulması ancak Vestel‘e yakışırdı yasal tüm haklarımı kullanacağımı tekrar bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Şaka gibi bir dönüş yapmışsınız ne biçim bir marka anlamak mümkün değil. Üretim hatası olan bir cihazın ekranını utanmadan ücret verin değiştirelim diyorsunuz. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
