to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebi Reddediliyor
2025 yılı başında 9.500 TL ödeyerek bir adet Vestel V-Bot Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra cihazda haritalandırma ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 2025 Mart ayı gibi fark ettiğim bu arızalar, iki üç ayda bir düzenli olarak tekrarladı.
Ürünü her seferinde yetkili servise verip özellikle değişim talep etmeme rağmen cihaz sadece tamir edilerek tarafıma geri teslim edildi. Son olarak yaklaşık bir hafta önce dördüncü kez aynı arızalar nedeniyle tekrar değişim talebiyle başvurdum, ancak Vestel bu talebimi yine reddedip ürünü sadece tamir edip geri gönderdi. Müşteri hizmetleri ve servis, yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalara rağmen değişim yapılmayacağını belirttiler.
Kısa süre içinde defalarca aynı sorunun yaşanması, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, sürekli aynı arızayı veren bu robot süpürgenin tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Dönüş yaptılar ama sonuç kandırmaca sadece aramış oldular 😡😡. Müşteri temsilcisi deniz hanım aradı bütün problemleri çözeceğini söyledi bu tel no verdi buradan iletişime geçelim dedi ama problem tekrarladı telefonda cevap vermiyor mesajlarda cevap vermiyor Vestel gibi bir firmaya ben yakıştıramadım Bundan sonra ne Vestel ürün almam tanıdıklarımada aldırmam
Şikayetinizde Vestel V‑Bot Pro robot süpürgenizin sürekli arızalar yaşadığını, değişim talebinizin reddedildiğini ve müşteri temsilcileriyle birçok kez iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alınmadığını belirttiniz. Şu ana kadar cihazı tekrar kullanmaya devam ediyorsunuz ancak bir daha Vestel ürünlerini tercih etmeyeceğinizi ve çevrenize tavsiye etmeyeceğinizi ifade ettiniz.
