to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Ve Haritalama Sorunları Çözülmeden Hasarlı Şekilde Dönen Robot Süpürge Değişim Talebi
Vestel v Bot Pro robot süpürgeyi İstanbul Erciyes Ticaret bayisinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Cihazı ilk günden bu yana sürekli bağlantı sorunları ve harita yapmama problemi ile kullandım. Uygulama üzerinden sağlıklı bağlantı kuramıyor, haritalama işlemini tamamlayamıyordu.
Bu sorunlar nedeniyle 19.12.2025 tarihinde cihazı Aydın Söke Vestel servisine teslim ettim. Ürünün servis için Ankara’ya gönderildiği ve tamir edildiği söylendi. 25.12.2025 tarihinde ürün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazda aynı arızalar aynen devam ediyor, bağlantı ve haritalama sorunu düzelmemiş durumda.
Bununla birlikte, ürünü servise sağlam ve hasarsız teslim etmeme rağmen, bana geri gelen cihazda arka fırça dişinin kırılmış olduğunu ve üst kısmında derin ve uzun çizikler oluştuğunu gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı olarak iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede, ilk günden beri sorunlu olan ve servisten de hem arızası giderilmemiş hem de hasarlı şekilde dönen robot süpürgem için, çağrı/kayıt numarası 8116163472 ile işlem yapılmaktadır. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar henüz kimse aramadı dönüş yapılmadı beklemedeyim
