to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Robot Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Memnuniyetsizlik
2,5 ay önce Vestel robot süpürge aldım, ancak cihaz haritalama yapmadı. Koşulsuz şartsız değişim olduğu için değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Yeni gelen süpürge ilk hafta düzgün çalıştı, ancak daha sonra yine aynı sorunlar başladı; sürekli aynı yeri süpürüyor ve haritalama yapmadığım odaya gidiyordu. Bu nedenle ürünü servise götürdüm ve bir hafta serviste kaldı. Ancak bana teslim edilen süpürge benim cihazım değildi; toz haznesi kum, çakıl taşı, izmarit ve çiviyle doluydu, ayrıca üzerinde çizikler vardı. Bu durum moralimi çok bozdu. Müşteri temsilcisinden kod alıp ürünü Ankara'ya kargoladım ve para iadesi talep ettim. 13 gün sonra bugün arandım ve süpürgenin normal çalıştığı, ev adresime gönderileceği söylendi. Para iadesi yapılmadı. Aldığıma pişman oldum. Sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettirildi. Yasal hakkımı kullanacağım ve ayıplı ürün satıldığı için şikayetçiyim. Sonuna kadar uğraşacağım.
Gelişme
Vestel robot süpürge aldım 3ay olmadı servisle ev arası götürüp getiriyorum bıktım haritalanma olmuyor servise götürdüğümde orada 1 hafta kalıyor geldiğinde kum çakıl sigara izmariti civi bunlarla 1aylık süpürgemi doldurmuşlar ben müşteri hizmeti aradım anlattım durumu kot gönderdiler Ankara'ya kargola gönderdim para iademi istedim Ankara'da 12 gün kaldı haber geldi süpürge çalışıyormuş adresime göndereceklermiş ya benim robot süpürgem zaten çalışıyor haritalanma da sorun var haritalanma olmuyor hiç memnun değilim aldığıma pişmanım lütfen evime göndermeyin paramı iade edin, yasal yollarla uğraşmayayım istemiyorum ben bu süpürgeyi.
Para iademi istiyorum vermiyorlar 2 buçuk aydır servislerde geziyoruz götür getir haritalanma çalışmıyor aldığım günden beri servislerde geziyor bir şey yok deyip eve geliyor şikayetçi olacağım paramı geri istiyorum tövbeler bir daha Vestel mi ama peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
