Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Robot Süpürge
V Bot Pro
V-BOT Pro Robot Süpürge Sürekli Harita Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum

ID:33727495

V-BOT Pro Robot Süpürge Sürekli Harita Hatası Veriyor, Çözüm Bekliyorum

00:00

Büşra

Vestel

20 Eylül 13:25

547

2025 Şubat ayında Vestel satış mağazasından aldığım V-BOT Pro model robot süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri "konumlandırma başarısız, harita çalışmıyor" uyarısı alıyor ve cihaz sürekli haritayı sıfırlıyor. Bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. İlk zamanlar cihazı resetleyip yeni harita çıkardığımda ortalama 2-3 hafta kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak son zamanlarda yeni harita oluştursam dahi ilk kullanımda aynı hatayı vermeye başladı. Ayrıca cihaz bazen aynı haritayı üst üste çıkarıyor ve istasyonun uygulamada başka bir odada göründüğü de oluyor.

Ürünü yetkili servise bıraktım, cihaz resetlenip geri gönderildi. İki hafta sorunsuz çalıştıktan sonra aynı hata tekrarlandı. Tekrar resetleyip haritalama yaptırdım ancak daha ilk çalıştırmada yine aynı uyarıyla karşılaştım. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihaz garanti kapsamında.

Robotumun yaptığı temizlikten memnunum, bu nedenle eğer kalıcı bir çözüm sunulacaksa tamir istiyorum. Ancak aynı sorunla tekrar karşılaşacaksam ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vestel

23 Eylül 15:08 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel V Bot Pro Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Pınar

Vestel

19 Eylül 13:46

618

"Vestel müşteri hizmetleri geliştirilmeli. Ürün Ankara fabrika ya gönderilmemeli. Bağlantı sorunlarını müşteri temsilcileri anında çözebilmeli. Ürünü yetkili servise götürsek bile hiçbir şekilde basit sorunları çözemiyor. Bu tür basit sorunlarda neden Ankara ya gitmeli. Kendi çabamla bağlantı sorununu yine kendim çözdüm. Bana tekrar getirin Ankara ya gönderelim dediler. Gerekirse yetkili servislere eğitim verin. Vestel marka bir ürün daha alacaktım. Servis yetersizliğinden dolayı vazgeçtim."

Vestel V Bot Pro Robot Süpürge WiFi Bağlantı Sorunu Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Robot Süpürgede Harita Kayması Sorunu Çözülmüyor, Verimli Kullanamıyorum

Fatih

Vestel

12 Ekim 23:01

402

"Vestel müşteri hizmetleri ilk günde iletişime geçerek robot süpürgemi servise bırakmamı söyledir. Servisin incelemesi sonrası ürünün yenisi ile değiştirilme kararı çıktı. Fakat robot süpürgenin yeni üretimi olmadığı için tedarik edemediler. Bunun yerine ürünün güncel muadil fiyatı (17 bin) üzerinden farklı bir ürün alabileceğimi, istersem hediye çeki olarak alabileceğimi teklif ettiler. Satış fiyatı 24999 olan bir dikey şarjlı süpürgeyi herhangi bir fark bedeli almadan göndermeyi de ayrıca teklif ettiler. Fakat benim ihtiyacım olan bir ürünüm olmadığı için para iadesi talep ettim. Ürünün alındığı zamandaki bedeli olan 9200 kusur tl yi tarafıma bugün itibariyle iade ettiler. Her ne kadar teklifleri cazip olsa da ihtiyacım olan cihaz robot süpürge olduğu için para iadesini tercih ettim. Bu süreçte gayet ilgili şekilde takip edildim. Teşekkürler."

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Vestel V-BOT Pro S

Firdevs

Vestel

05 Temmuz 2024 23:38

3.843

Merhaba 18.01.2024 de Vestel V-Bot Pro s marka robot süpürge satın aldım; ancak haritalandırma yapmak istediğimde haritalandırmıyor uygulamayı sildim tekrar yükledim ama hala problem devam ediyor. 3 ay önce de servise gönderdim lazer sensöründe hata var denildi. Bir ürün 6 ay içinde iki kere garant...

1 Yorum

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Vestel Robot Süpürge Hiç Çalışmadı, 1 Ayda Çözüm Sunulmadı

Ziya

Vestel

04 Eylül 16:26

627

11 Temmuz 2025 tarihinde Vestel’in resmi internet sitesinden Vestel V-BOT Pro s Robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren hiç çalışmadı. Sipariş numaram: 10100725224299. Sorunu çözmek için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 8 Ağustos tarihinde teknik servise teslim...

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Robot Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve İade Sürecindeki Memnuniyetsizlik

Rukiye

Vestel

26 Mayıs 20:45

1.895

2,5 ay önce Vestel robot süpürge aldım, ancak cihaz haritalama yapmadı. Koşulsuz şartsız değişim olduğu için değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Yeni gelen süpürge ilk hafta düzgün çalıştı, ancak daha sonra yine aynı sorunlar başladı; sürekli aynı yeri süpürüyor ve haritalama yapmadığım odaya ...