to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimanın Gönderimi Sürekli Erteleniyor, İptal Talebim Onaylanmıyor
17.06.2026 tarihinde Yavuz DTM üzerinden 24.000’lik Vestel klima satın aldım ve 46.300 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana klimayı “bugün, yarın göndereceğiz” diyerek sürekli oyalıyorlar, ürün hala elime ulaşmadı.
Hem telefon hem WhatsApp üzerinden Yavuz DTM ile defalarca görüştüm. Son olarak klimayı 20 Temmuz’da göndereceklerini söylediler, yani zaten uzun süredir bekletildiğim yetmiyormuş gibi bir de bu kadar ileri bir tarihe erteliyorlar. Üstelik iptal başvurusu yapmama rağmen iptali de onaylamıyorlar ve bu konuda net bir gerekçe sunmuyorlar.
Bu ticaret anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Vestel kurumsal taraftan hiç kimsenin bu firmayı denetlememesi ve uyarmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Vestel’e duyduğum güvenle alışveriş yaptığım için şu an kendimi suçluyorum. Vestel müşteri hizmetlerinin de bu konuda hiçbir yaptırım gücünün olmaması ya da kullanmaması, markaya güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Ödediğim 46.300 TL’lik klima siparişimin derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptalimin hemen onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Firma hala iademi yapmadı. Bankama iade bilgisi gonderilmemiş. İki hafta oldu sorumum çözülmesi
