to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
2025 Ekim ayında İstanbul Ümraniye Nizamlar Vestel Bayii’nden toplam 58.500 TL bedelle klima, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ürünlerin teslimatının 2026 Mart ayı sonunda yapılacağı bilgisi verildi. Ancak mart ayı geldiğinde bayi ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve yaklaşık bir haftanın sonunda özellikle parasını ödemiş olduğum davlumbazın stokta olmadığını, bana alternatif bir ürün önerebileceklerini söylediler.
Ben, baştan beri ücretini ödediğim ürünleri eksiksiz teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bayiden hiçbir somut çözüm ve net tarih alamadım. Bunun üzerine Vestel şikayet merkezine ulaştım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem bayinin hem de Vestel’in bu süreçte müşteri olarak beni belirsizlik içinde bırakmasından ve sürekli oyalanmaktan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım klima, ocak ve davlumbazın, satın aldığım model ve özelliklere uygun şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
