Vestel Kurutma Makinesi Teslimi İçin Bekliyorum

14 Ocak tarihinde Vestel Gaziosmanpaşa Ekinciler Bayisi’nden kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimat için en geç birkaç gün içinde geleceği söylendi.

Ancak teslimat için defalarca “bugün geliyor, yarın geliyor” denilmesine rağmen ürün hiçbir zaman teslim edilmedi. Bu süreç uzayınca siparişi iptal ettirdim. İptal talebim ve sonrasında süreçle ilgili tüm görüşmelerim bayi çalışanı i**ile oldu. İ**isimli çalışan, “şu gün yatacak, bugün yapılacak” gibi ifadelerle beni defalarca oyalamasına rağmen 14 Ocak’tan bu yana ücret iademi hiçbir şekilde gerçekleştirmemiştir.

Vestel Müşteri Hizmetleri ve ilgili bayi tarafından sürekli oyalanıyorum. Her görüşmede farklı bahaneler üretiliyor, net bir iade tarihi verilmiyor ve açıkça tüketici mağdur ediliyor. Teslim edilmeyen ve iptal edilen bir ürünün bedelinin haftalarca tutulması hukuka aykırı ve Tüketici Hakları'na açık bir aykırılık niteliğindedir.

Ücret iademin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Vestel Gaziosmanpaşa Ekinciler Bayisi, bu süreçte beni sürekli oyalayan i** isimli çalışan ve ilgili tüm sorumlular hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli olması halinde yasal yollar nezdinde başvurularımı gecikmeksizin yapacağımı bildiriyorum. Vestel gibi kurumsal bir markanın, bayisinin bu keyfi ve sorumsuz tutumuna göz yummasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.